Xây dựng hình ảnh người thầy thuốc nhân dân

Cùng với đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh nỗ lực triển khai nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu trong khám chữa bệnh. Qua đó xây dựng hình ảnh đẹp người thầy thuốc, hướng tới vì sự hài lòng của người bệnh.

Hợp sức cứu chữa người bệnh

Tháng 7/2024 một bệnh nhân bị TNGT dẫn đến chấn thương vỡ tim nguy kịch. Dù chưa xác định được danh tính người bệnh, nhưng với tinh thần “Đặt việc cứu bệnh nhân lên trước hết”, trong tình huống khẩn cấp, Bệnh viện Đa khoa tỉnh kích hoạt quy trình “Báo động đỏ”, huy động gần 20 bác sĩ, điều dưỡng ở các chuyên khoa kịp thời phẫu thuật cứu sống người bệnh. 

Bác sĩ CKII Phạm Việt Hùng, Trưởng Khoa Ngoại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh, cho biết: Để cấp cứu thành công trường hợp vỡ tim nguy kịch như thế này, quan trọng nhất là yếu tố thời gian và hướng xử lý đúng. Các đồng nghiệp Bệnh viện Bãi Cháy đã rất kịp thời liên hệ với Bệnh viện Đa khoa tỉnh và chuyển bệnh nhân đến đây ngay khi nghi ngờ đây là ca chấn thương tim. Trong thời gian chuyển bệnh nhân, chúng tôi đã chuẩn bị sẵn phòng mổ tim; chưa đầy 10 phút người bệnh được chụp cắt lớp vi tính toàn thân và chuyển thẳng phòng mổ. Với kinh nghiệm mổ tim nhiều năm, chúng tôi có thể khâu lại mà không cần sự hỗ trợ của máy tim phổi nhân tạo.

Cuối tháng 6/2024 các bác sĩ Bệnh viện Bãi Cháy đã kịp thời cấp cứu thành công một nam thanh niên (33 tuổi, TP Hạ Long) đột ngột mất ý thức, ngưng tim, ngưng thở. Bác sĩ CKI Nguyễn Ngọc Tuyền, Trưởng Đơn nguyên cấp cứu, Bệnh viện Bãi Cháy, cho biết: Khi bệnh nhân được đưa vào cấp cứu tại Bệnh viện đã xuất hiện ngưng tim, ngưng thở nhiều lần. Các bác sĩ, điều dưỡng thay phiên nhau ép tim liên tục cho người bệnh. Đồng thời sử dụng sốc điện để khôi phục nhịp tim. Sau 50 phút căng thẳng, bệnh nhân đã được tái lập tuần hoàn, tim đập và thở trở lại. Để bảo vệ não, giảm di chứng thần kinh sau thời gian ngưng tim kéo dài, chúng tôi nhanh chóng hội chẩn với bác sĩ hồi sức Bệnh viện Đa khoa tỉnh, chỉ định chuyển viện thực hiện kỹ thuật hạ thân nhiệt chỉ huy.

Thời gian qua, nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bệnh viện trên địa bàn tỉnh mà nhiều bệnh nhân nặng đã qua cơn nguy kịch, trở về với cuộc sống đời thường. Cách làm này giúp mang lại lợi ích về nguồn nhân lực, chuyên môn, trang thiết bị tốt nhất nhằm cấp cứu, điều trị hiệu quả cho người bệnh.

Đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân

Trong tiến trình đổi mới mạnh mẽ, toàn diện để phục vụ người dân tốt hơn, ngành Y tế tỉnh hướng tới đổi mới công tác đào tạo nguồn nhân lực y tế cả về chuyên môn nghiệp vụ và y đức. Đặc biệt chú trọng giáo dục y đức, tinh thần cống hiến, phục vụ nhân dân đối với CBVC,NLĐ toàn ngành, nhất là những thầy thuốc trẻ. Ngành tiếp tục đẩy mạnh các phong trào thi đua gắn với thực hiện tốt “Quy tắc ứng xử của CCVC,NLĐ làm việc tại các cơ sở y tế”, “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” với chủ đề “Thấu hiểu, tận tâm - Nâng tầm đổi mới”…

Theo ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Sở Y tế, việc xây dựng người cán bộ y tế có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện không chỉ là phong trào nhất thời, mà là nhiệm vụ thực hiện thường xuyên. Mỗi nhân viên y tế phải thấm nhuần lời dạy của Bác “Lương y như từ mẫu” để yêu thương, chăm sóc bệnh nhân chu đáo như người thân của mình.

Thực hiện 12 điều y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đã góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) tại các đơn vị y tế trong tỉnh. Người bệnh hài lòng khi thấy được sự thay đổi thực sự của các y, bác sĩ trong hoạt động KCB.

Bà Trần Thị Phi (xã Cẩm La, TX Quảng Yên) đau khớp đầu gối nhiều năm nay nhưng chưa được điều trị hiệu quả. Lúc mới vào Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng tỉnh, bà Phi tâm lý rất mệt mỏi. Các bác sĩ đã thực hiện kỹ thuật mới là tiêm khớp dưới hướng dẫn của siêu âm, có độ chính xác cao. “Khi được các bác sĩ ở Bệnh viện điều trị, bệnh của tôi đã thuyên giảm. Điều làm tôi hài lòng nữa là các y, bác sĩ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo tư vấn người cao tuổi ăn uống sao cho đủ chất, căn dặn uống thuốc đều đặn”, bà Phi chia sẻ.

Chị Ngọc Thị Dung (xã Quảng La, TP Hạ Long) cho biết: “Nhờ khám thai định kỳ tại Trạm Y tế xã, tôi được các bác sĩ phát hiện sớm mắc tăng huyết áp thai kỳ. Tôi duy trì dùng thuốc và ăn uống, sinh hoạt theo căn dặn cụ thể của bác sĩ. Hiện sức khỏe của tôi và thai nhi đều ổn định”.

Hằng năm kết quả khảo sát tỷ lệ sự hài lòng của người dân với dịch vụ y tế trong tỉnh đạt gần 90%. Sự yên tâm tin tưởng của người bệnh đối với đội ngũ thầy thuốc và các đơn vị y tế đã góp phần giảm tình trạng vượt tuyến, chuyển tuyến. Ngành Y tế tỉnh hiện có tỷ lệ chuyển tuyến trung ương là 0,68%, chuyển tuyến tỉnh là 2,75%.

Theo thống kê của Bộ Y tế, tỷ lệ bệnh nhân Quảng Ninh đi KCB ở tỉnh ngoài (bao gồm cả chuyển đúng tuyến và bệnh nhân tự đi khám) là 3,4%, thấp nhất trong 10 tỉnh, thành đồng bằng sông Hồng. 6 tháng đầu năm 2024 các đơn vị y tế trong tỉnh còn tiếp nhận 61.000 lượt bệnh nhân ngoại tỉnh đến KCB. Đây chính là động lực để ngành Y tế tỉnh tiếp tục duy trì, phát triển hệ thống y tế công bằng, hiệu quả, chất lượng và bền vững, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trong tình hình mới.