Nâng cao chất lượng bệnh viện

Những năm qua ngành Y tế Quảng Ninh có nhiều đổi mới trong khám, chữa bệnh (KCB), đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị y tế, nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Khảo sát đánh giá chỉ số hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế đã tăng lên.

Xác định tầm quan trọng của công tác quản lý, cải tiến chất lượng bệnh viện là “yếu tố sống còn”, lãnh đạo Sở Y tế đã chỉ đạo quyết liệt các đơn vị thực hiện tốt nội dung này. Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện được kiện toàn về cơ cấu, tổ chức, chức năng, nhiệm vụ; hầu hết các đơn vị đã thành lập tổ quản lý chất lượng; một số đơn vị tuyến tỉnh đã thành lập phòng quản lý chất lượng, bố trí đủ cán bộ chuyên trách. Ngành Y tế mở các khóa đào tạo về quản lý, cải tiến chất lượng bệnh viện cho đội ngũ lãnh đạo và chuyên trách; xây dựng chương trình hành động nâng cao chất lượng các dịch vụ KCB. Sở đã tổ chức các hội nghị về công tác KCB và quản lý chất lượng, qua đó nhiều vấn đề “nóng” được đưa ra thảo luận, tìm giải pháp tháo gỡ.

Các đơn vị y tế trong toàn ngành đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng CNTT, số hóa các quy trình khám bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, đảm bảo minh bạch trong thanh toán chi phí KCB; cải tiến phương pháp bình bệnh án để rút kinh nghiệm, nâng cao năng lực chuyên môn; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh. Các bệnh viện đầu tư cải tạo, nâng cấp, đổi mới cơ sở vật chất phục vụ người bệnh được tốt hơn, từ khoa khám bệnh tới các khoa lâm sàng. Nhiều bệnh viện đảm bảo được đầy đủ hệ thống cây xanh, vườn hoa, thảm cỏ, đài phun nước... tạo môi trường xanh - sạch - đẹp - an toàn cho người bệnh. Qua đó thay đổi diện mạo các bệnh viện một cách đáng kể.

Hằng năm Sở Y tế thành lập đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế theo Bộ Tiêu chí đánh giá chất lượng (gồm 83 tiêu chí) do Bộ Y tế ban hành. Theo đó, 24/24 bệnh viện được Sở Y tế kiểm tra, đánh giá hằng năm. Năm 2022, kết quả đánh giá có 1 đơn vị mức rất tốt (trên 4,5-5 điểm), 4 đơn vị mức tốt (trên 4-4,5 điểm), 13 đơn vị mức khá (trên 3-4 điểm), 6 đơn vị mức trung bình khá (trên 2,5-3 điểm), không có đơn vị mức trung bình. Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế trong toàn tỉnh ở mức cao, đa số trên 90%.

Chất lượng bệnh viện được đánh giá ngày càng cao, tỷ lệ bệnh nhân chuyển tuyến giảm từng năm. Năm 2022 tuyến huyện chuyển tuyến tỉnh là 3,17%, tuyến tỉnh chuyển trung ương chỉ còn 0,85%. Nhiều ca bệnh khó, hiểm nghèo trước kia phải chuyển lên tuyến trung ương, nay có thể điều trị hiệu quả tại địa phương. Nhiều kỹ thuật chuyên sâu của tuyến trung ương đã được triển khai thường xuyên tại Quảng Ninh, như: Mổ tim hở, tim phổi nhân tạo, can thiệp tim mạch, thụ tinh ống nghiệm - IVF, xạ trị điều trị ung thư, xét nghiệm miễn dịch tự động, sinh học phân tử real-time PCR, chụp cộng hưởng từ 1,5 tesla, chụp cắt lớp vi tính 512 lát cắt, lọc máu liên tục cấp cứu trẻ sơ sinh...

Với mục tiêu "Nâng cao sức khỏe cả về thể chất và tinh thần, tầm vóc, tuổi thọ, chất lượng cuộc sống của người Việt Nam..." (Nghị quyết số 20/NQ-TW Hội nghị Trung ương 6 khóa XII) thì nâng cao chất lượng bệnh viện là đòi hỏi tất yếu. 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế ban hành đã tiếp cận với những tiêu chí của thế giới. Các bệnh viện trong tỉnh thực hiện tốt các tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện sẽ giúp cho bệnh nhân có cơ sở lựa chọn những bệnh viện tốt để KCB, giúp bệnh viện tăng nguồn thu.