Hướng đến thu hút dòng khách du lịch siêu giàu

Để nâng tầm hình ảnh điểm đến Quảng Ninh, tăng sức chi tiêu của du khách, ngành Du lịch đang tập trung khai thác phân khúc khách siêu sang. Điều này đòi hỏi sự đầu tư phát triển các sản phẩm trải nghiệm đặc biệt, chất lượng cao theo hướng riêng tư, cá nhân hóa phù hợp với yêu cầu của du khách. Đây cũng là hướng đi đang được nhiều doanh nghiệp dịch vụ du lịch tập trung hướng tới.

Xác định yêu cầu “đặc thù” của thị trường

Hãng nghiên cứu dữ liệu Wealth-X vừa công bố báo cáo về người siêu giàu toàn cầu năm 2024, trong 5 năm tới, giới siêu giàu tăng 38% lên 587.650 người. Tổng tài sản của họ cũng sẽ tăng thêm 19.000 tỷ USD. Việc thu hút được khách du lịch hạng sang đến Việt Nam đóng góp một phần không nhỏ vào việc phát triển kinh tế - xã hội. Trong năm 2025, dự kiến còn nhiều đoàn khách thượng lưu từ các quốc gia trên thế giới đến tham quan nước ta. Thực tế, Quảng Ninh đang trở thành một “điểm hẹn” du lịch mới của tầng lớp thượng lưu, giới siêu giàu ở trong nước và quốc tế. Đây vừa là một cơ hội, đồng thời là thách thức với ngành Du lịch Quảng Ninh.

Theo đánh giá của các chuyên gia, để phát triển du lịch cao cấp thì ngành Du lịch Quảng Ninh cần liên kết sản phẩm, hoàn thiện các quy trình, tiêu chuẩn, hình thành hệ sinh thái cung cấp dịch vụ sản phẩm cao cấp cho du khách. Trong đó, chú trọng đầu tư phát triển sản phẩm phù hợp, có tính độc đáo, nguyên bản, cá biệt, cá nhân hóa, tinh tế, gắn với văn hóa, hài hòa với tự nhiên, môi trường. Đặc biệt, việc đầu tiên ngành Du lịch Quảng Ninh cần làm là phải nắm bắt nhu cầu của khách hàng.

Bà Trương Thị Hiền, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty CP Thương mại và Du lịch AAV - đơn vị từng tổ chức nhiều tour cho giới nhà giàu, cho biết: Để thu hút phân khúc khách cao cấp, ngoài các sản phẩm du lịch mới mẻ, yếu tố về cơ sở lưu trú đạt chuẩn 5 sao, nhân lực chuyên nghiệp rất được quan tâm. Ngoài ra, ẩm thực độc đáo cũng sẽ tạo sức hút với dòng khách sang... Đối với dòng khách đặc biệt này, không thể dùng các sản phẩm du lịch thông thường để đón tiếp. Từ ẩm thực, phục vụ cho đến các dịch vụ tiện ích đều phải thỏa mãn được mong muốn, sở thích của họ. Vì vậy, cần sự phối hợp chặt chẽ của ngành du lịch các tỉnh, địa phương liên kết với những công ty du lịch - lữ hành, cơ sở lưu trú thiết lập một hệ sinh thái phân khúc cao cấp.

Hiện Quảng Ninh cũng đang làm rất tốt trong việc phát triển các tour du lịch hạng sang. Cụ thể, ngành du lịch của tỉnh đang khẩn trương đưa vào khai thác 3 bãi tắm Soi Sim, Hang Cỏ, Trinh Nữ trên vịnh Hạ Long, cũng như xác định 7 khu vực đảo hoang sơ và bãi tắm dành cho phân khúc khách tỉ phú, siêu sang thuộc 1% dân số thế giới. Đồng thời, địa phương đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm du lịch thông qua kết nối dịch vụ du thuyền riêng đến các đảo gần đó hoặc dịch vụ đưa đón bằng trực thăng; cung cấp các trải nghiệm văn hóa theo yêu cầu; đáp ứng các tiện nghi chăm sóc sức khỏe đẳng cấp thế giới như spa toàn diện với các phương pháp trị liệu truyền thống của Việt Nam.

Vừa qua, Quảng Ninh đã đón 2 triệu phú Mỹ đến tham quan, du lịch. Tour du lịch ở khu vực Trà Sản - Cống Đỏ, nơi có nhiều bãi cát tự nhiên, rạn san hô và đa dạng sinh vật dưới nước cũng được đánh giá cao. Ông John Thomas Foley - triệu phú trong lĩnh vực tài chính, cho biết: Việc di chuyển đến Quảng Ninh rất thuận lợi, hạ tầng giao thông hiện đại. Chúng tôi được chính quyền địa phương tạo điều kiện và đón tiếp nồng hậu. Khung cảnh ở vịnh Hạ Long và Bái Tử Long cũng vô cùng hấp dẫn, chúng tôi đã có khoảng thời gian đẹp ở Quảng Ninh.

Hiện chính quyền Quảng Ninh và các đơn vị liên quan đang nỗ lực và chuẩn bị kỹ lưỡng để đưa tuyến du lịch trên vịnh Bái Tử Long chính thức khai trương vào trung tuần tháng 3/2025. Qua đó, mở ra các tuyến tham quan du lịch độc đáo, đáp ứng đa dạng các dòng khách, nhất là dòng khách chất lượng cao. Dự kiến trong năm 2025, Quảng Ninh cũng sẽ đón nhiều đoàn tỷ phú thế giới đến tham quan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm. Đây sẽ là điều kiện thuận lợi để du lịch Quảng Ninh hiện thực hóa các mục tiêu cả về lượng khách và doanh thu đã đề ra, đóng góp quan trọng vào tăng trưởng chung của tỉnh.

Mang đến trải nghiệm chất lượng, đẳng cấp

Đầu tư 20 du thuyền cá nhân giá trị hàng trăm nghìn đến hàng triệu USD, CLB Du thuyền Việt (Vietyatch Club) tập trung phát triển các dịch vụ trải nghiệm cao cấp trên vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long dành cho phân khúc khách hạng sang từ nhiều năm nay, trong đó 65% thị phần là khách quốc tế.

Việc đón và phục vụ 2 triệu phú Mỹ vào tháng 2 vừa qua là khởi đầu cho nỗ lực phát triển dòng khách cao cấp của doanh nghiệp trong năm 2025. Đơn vị hiện đã nhận lịch đặt trước một số chương trình trải nghiệm riêng tư trên vịnh của các triệu phú, tỷ phú thế giới đến tháng 6, nhiều lịch đặt trước đến năm 2027. Qua đó, có thể thấy các trải nghiệm độc đáo trên vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm của phân khúc khách hạng sang.

Bà Nguyễn Quỳnh Anh, Trưởng Phòng Kinh doanh Vietyacht Club cho biết: Để đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của phân khúc khách hàng chất lượng cao, Vietyacht Club đặc biệt chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ năng và thái độ phục vụ tận tâm, đảm bảo mọi trải nghiệm trên du thuyền đều đạt chuẩn mực cao nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không ngừng lắng nghe ý kiến khách hàng để hoàn thiện dịch vụ, mang lại sự hài lòng trọn vẹn.

Hiện Vietyacht Club cũng đang triển khai nhiều giải pháp chiến lược như: Hợp tác với các công ty lữ hành quốc tế và trong nước, tham gia các hội chợ du lịch lớn để quảng bá thương hiệu, tăng cường hiện diện trên nền tảng số, mạng xã hội nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Đồng thời, tổ chức các sự kiện trải nghiệm thực tế, mời đối tác, báo chí và những người có ảnh hưởng tham gia nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực.

Quảng Ninh có nhiều tài nguyên du lịch độc đáo, hấp dẫn được khách du lịch hạng sang yêu thích. Làm việc trong đơn vị lữ hành nhiều năm, ông Lee Edgar, Giám đốc điều hành K-Tour (Hàn Quốc) thường xuyên tìm kiếm những sản phẩm du lịch mới, độc đáo, chất lượng tốt để giới thiệu, đưa các đoàn khách từ thị trường Hàn Quốc đến Việt Nam, trong đó Quảng Ninh là điểm đến chính. Thị trường chính của đơn vị hiện nay chủ yếu là khách Hàn Quốc sang chơi golf kết hợp tham quan, nghỉ dưỡng. Là dòng khách chi tiêu cao, họ thường thích các điểm đến cảnh quan thiên nhiên đẹp như vịnh Hạ Long và các dịch vụ cao cấp. Vì vậy, từ đầu năm 2025, K-Tour đã khai thác sản phẩm du thuyền tham quan và nghỉ dưỡng trên vịnh Hạ Long trong ngày và nhận được đánh giá cao của du khách.

Có thể thấy, ngành du lịch đang tập trung khai thác và thu hút mạnh mẽ dòng khách du lịch golf. Bởi đặc thù của thị trường khách này thường đến và quay lại nhiều lần, bên cạnh mức phí để chơi golf, họ còn chi trả cho các dịch vụ khách sạn, nhà hàng đẳng cấp…

Theo ông Nguyễn Hà Hải, Giám đốc Công ty CP Du lịch và Dịch vụ Hòn Gai chi nhánh Quảng Ninh, trong 5 năm trở lại đây du lịch golf đang dần trở thành thế mạnh của Quảng Ninh với hệ thống sân golf chất lượng gắn liền với các khu nghỉ dưỡng cao cấp, nổi tiếng. Ngoài vẻ đẹp độc đáo với tầm nhìn ra vịnh di sản, các sân golf đều có thiết kế ấn tượng, tạo nên những trải nghiệm khác biệt. Từ đầu năm đến nay, chúng tôi đã đón hàng chục đoàn khách du lịch golf từ các thị trường Hàn Quốc, Đài Loan đến Quảng Ninh trong khoảng thời gian 6-7 ngày, ở các khách sạn hạng sang và trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao. Giá mỗi tour dao động ở mức 20-23 triệu đồng/khách.

Hiện tại Quảng Ninh có 3 sân golf tiêu chuẩn, gồm: Sân golf Vĩnh Thuận (TP Móng Cái), sân golf FLC và sân golf Tuần Châu (TP Hạ Long). Sân golf Silk Path Đông Triều cũng mới được đưa vào khai thác từ tháng 1/2025 mở ra nhiều cơ hội để phát triển ngành du lịch golf trên địa bàn tỉnh. Quảng Ninh cũng mang đến nhiều lựa chọn nghỉ dưỡng cao cấp cho du khách với hệ thống cơ sở lưu trú đẳng cấp, các khu nghỉ dưỡng biển 5 sao Vinpearl Hạ Long Bay Resort, Sun Premier Village Halong Bay resort, Khu du lịch và giải trí quốc tế Tuần Châu, Quần thể khu du lịch sinh thái FLC Hạ Long, Legacy Yên Tử… cùng nhiều khách sạn 5 sao như Wyndham Legend, Mường Thanh Luxury, Royal Hạ Long…

Bên cạnh đó, ngành du lịch tích cực khai thác tối đa dòng khách du lịch tàu biển. Dự kiến trong năm 2025, Quảng Ninh sẽ đón khoảng 70 chuyến tàu biển, với gần 90.000 lượt khách du lịch quốc tế, tăng gấp 1,3 lần so với năm 2024. Đặc biệt, vào tháng cao điểm (tháng 11), dự kiến có 3 chuyến tàu từ Bắc Hải (Trung Quốc) đến Hạ Long mỗi tuần. Đây là kết quả từ những nỗ lực chủ động kết nối, làm việc của ngành du lịch Quảng Ninh với các hãng tàu biển, có chính sách đổi mới, tạo điều kiện thuận lợi thu hút dòng khách đặc biệt này. Dự báo, những năm tiếp theo lượng khách tàu biển đến Hạ Long tăng khoảng 15-20% với sự xuất hiện đều đặn của các hãng tàu biển lớn.

Quảng Ninh đặt mục tiêu đến năm 2030 trở thành trung tâm du lịch đẳng cấp quốc tế, với tổng số khách du lịch đạt 23 triệu lượt, trong đó có 10 triệu lượt khách quốc tế; tổng doanh thu đạt 130.000 tỷ đồng. Cùng với đó, tỉnh sẽ đầu tư xây dựng cụm điểm du lịch mới lạ và sang trọng tại huyện Vân Đồn, vịnh Bái Tử Long, vịnh Hạ Long, hướng tới nhóm khách du lịch hạng sang từ châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc) và châu Âu, Bắc Mỹ. Để đạt được những mục tiêu đó, xây dựng sản phẩm du lịch đẳng cấp, xứng tầm chính là yếu tố cốt lõi.

Theo Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Nguyễn Lâm Nguyên, thời gian tới, ngành du lịch sẽ tập trung kêu gọi các nhà đầu tư uy tín phát triển thêm những sản phẩm du lịch mới, hướng đến dòng nghỉ dưỡng cho phân khúc khách hạng sang. Đồng thời, tăng nguồn cung khách sạn cao cấp và tìm kiếm mối quan hệ đối tác với những khách sạn có thương hiệu quốc tế; nâng cao chất lượng và tính thống nhất của cơ sở lưu trú trong việc hoàn thiện hệ thống xếp hạng sao khách sạn. Cùng với đó, hướng đến phát triển các khu du lịch sinh thái, chất lượng cao trên các đảo thuộc huyện Vân Đồn, tổ hợp vui chơi giải trí, trung tâm mua sắm và sân golf...